Cet ouvrage est un guide pratique pour les leaders des services de sant, qui identifie les occasions d am lioration de la qualit comme de la s curit des soins et propose de s lectionner en priorit celles permettant simultan ment de r duire les co ts. Plusieurs m thodes d valuation du potentiel d conomie sont pr sent es. Les strat gies d am lioration propos es sont accompagn es de leurs conditions de succ s, avec uneattention particuli re port e au processus de diffusion et de p rennisation du changement, ainsi qu au r le du leader
