| Description |
1 online resource (85 pages) |
| Contents |
Diplom-Kaufmann (FH) Thomas vor der Sielhorst: Marketingziel Kundenbindung: Die Kundenkarte im Einzelhandel; Inhaltsverzeichnis; 1 Einleitung; 2 Ausgangssituation -- Markt, Marketing und Kundenbindung im Wandel; 3 Kunden und Kundenbindung im Einzelhandel; 4 Kundenkarten; 5 Analysen im Kunden- bindungs- management; 6 Ausblick; Anhang; Quellenverzeichnis |
| Summary |
Der Wandel des unternehmerischen Umfeldes durch gesttigte Mrkte, verstrkten Wettbewerb, Austauschbarkeit von Produkten und Leistungen, erhhte Sparneigung und Kaufzurckhaltung der Konsumenten hat es erforderlich gemacht, durch gezielte Maßnahmen zu versuchen, dieser Entwicklung entgegenzuwirken. Als eine Mglichkeit der verbesserten Kundenbindung hat sich im Konsumgterbereich des Handels dabei die Einfhrung einer Kundenkarte als Schwerpunkt der Kundenbindung herauskristallisiert. Der Autor erlutert in dieser Arbeit die Zusammenhnge zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie d |
| Notes |
Print version record |
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Customer loyalty.
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Consumer satisfaction.
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Customer relations.
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Consumer satisfaction
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Customer loyalty
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Customer relations
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| Form |
Electronic book
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| ISBN |
9783868153972 |
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3868153977 |
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