Couverture; Page de titre; Introduction; Première partie -- Découvrir le prospect; 01. L'ABC de la communication; 02. La prise de contact; 03. La distance entre le vendeur et le prospect; 04. L'écoute physique; 05. L'écoute auditive; 06. Le questionnement; Deuxième partie -- Comprendre le prospect; 01. Les filtres (ou les tamis) du prospect; 02. Les filtres Sensoriels; 03. Deux outils pour identifier le canal sensoriel privilégié du prospect; 04. Les filtres socio-culturels et personnels; 05. Les croyances; Troisième partie -- Convaincre le prospect; 01. Identifier les besoins du prospect
02. Argumenter03. Traiter les objections; 04. Conclure; Quatrième partie -- La préparation mentale du vendeur; 01. Les paliers de la pensée; 02. L'ancrage; 03. La gestion du stress; 04. La visualisation mentale; Conclusion; Chez le même éditeur en numérique; Copyright
